Ketika datang untuk bertemu orang baru, kepercayaan adalah salah satu kriteria utama. Ini adalah fakta yang harus Anda pertimbangkan. Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu pasangan Anda memilih tempat makan yang tepat untuk acara-acara khusus, membeli rumah, dan memilih komputer? Mintalah seseorang untuk bimbingan mereka. Ketika datang untuk membeli rumah, Anda akan membutuhkan nasihat dari banyak orang. Ini adalah hal yang alami untuk dilakukan. Ini adalah investasi besar. Ini juga dapat berdampak negatif pada kualitas hidup Anda. Anda akan selalu diingatkan akan kesalahan Anda saat mendekati pintu depan cara deposit judi online dengan link aja.
Bagaimana dengan pengalaman yang lebih pribadi, seperti makan malam bersama kekasih? Anda akan membuang-buang uang Anda jika Anda mendapatkan saran yang salah dan akhirnya memilih restoran yang salah untuk ulang tahun atau ulang tahun. Malam tidak akan berakhir dengan cara yang romantis untuk Anda.
Casino Genie menerbitkan survei tak terduga baru-baru ini. Kasino online kehilangan ribuan klien setiap hari, ini adalah intinya.
Jon Hingston, Koordinator Kepuasan Pelanggan Casino Genie, mengatakan bahwa “Survei kami terhadap lebih dari 2.500 penjudi kasino online menunjukkan bahwa para pemain mengharapkan pengalaman yang lebih pribadi.” Kepercayaan adalah komponen penting dari layanan yang dipersonalisasi itu. Mereka mengharapkan kejujuran dan integritas dari para pemain mereka. Kelemahannya adalah ini akan membutuhkan lebih banyak manajemen untuk kasino. Namun, itu akan terbayar dalam jangka panjang. Menurut survei, pelanggan 5x lebih mungkin tinggal dengan kasino ketika mereka mendapatkan layanan yang mereka harapkan. Data ini menunjukkan bahwa pemain akan tinggal lebih lama di kasino jika mereka memiliki pengalaman yang baik. “.
Jadi kepercayaan sangat penting. Di sini kita berbicara tentang penjudi serius yang hanya ingin memenangkan uang. Tidak. Hingston memberi tahu kami, “Sebagian besar pemain tidak terbiasa dengan perjudian.” Ada banyak orang yang merasa kewalahan dan terintimidasi oleh permainan yang rumit. Jika Anda ingin kasino online menjadi pendukung seumur hidup, mereka harus menjadi ‘teman Anda. Teman Anda di sekolah mengajari Anda cara bermain kriket atau baseball bahasa Inggris. Anda tidak perlu menjadi bahan tertawaan. Jadi Anda berdua bisa mendapatkan lebih banyak kesenangan dari permainan.
Casino Genie memiliki lebih dari 1.400 pemain yang bermain kasino online selama kurang dari 12 bulan dari 2.500. Hanya 24% pemain kasino online yang setia pada satu situs. Lebih dari 62% dimainkan di empat atau lebih kasino.
Menariknya, di antara pemain yang telah bermain selama lebih dari 12 bulan, masih ada 48% pemain yang bermain di lebih dari empat kasino. Tidak mengherankan, 78% pelanggan kasino online menyebut layanan pelanggan yang buruk sebagai alasan keengganan mereka untuk berjudi. Hanya 4% pemain kasino online yang menemukan situs yang mereka setiai. Inilah fakta kuncinya. Setiap orang dari 100 orang tersebut menyatakan bahwa mereka tetap setia pada kasino mereka karena layanan pelanggan mereka yang ‘luar biasa’. Ini luar biasa, itu membuat Anda berpikir. Mengapa kasino Anda tidak seperti itu?
Tak satu pun dari 100 penjudi itu berada di kasino Top 20. Kasino kecil mampu bertindak lebih cepat, lebih kreatif dan menawarkan pengalaman butik dalam upaya untuk bersaing. Itu mulai memberi dampak.
Mari kembali percaya. Statistik lain yang muncul dari survei. 82% menjawab bahwa mereka akan merekomendasikan kasino online kepada teman. 68% menyatakan akan mengunjungi situs judi online baru jika direkomendasikan oleh teman.
Singkatnya, pemain mencari layanan pelanggan dan kepercayaan. Pertanyaan besarnya adalah: Akankah kasino besar mendengarkan dan mengambil tindakan?
